Retour- en Herroepingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026

1. Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Stuur een e-mail naar info@tradingcardsgames.nl met de volgende gegevens:
  • Bestelnummer
  • Naam
  • Artikel(en) die je wilt retourneren
  • Reden van retour (optioneel)
• Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
• Stuur het product binnen 14 dagen na de retouraanmelding terug.

Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld of ongefrankeerd worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

2. Staat van het product

Een retour wordt uitsluitend geaccepteerd wanneer het product:

• ongebruikt en onbeschadigd is;
• compleet wordt geretourneerd;
• zich in de originele verpakking bevindt;
• inclusief alle meegeleverde accessoires, beschermmaterialen en eventuele promotionele artikelen wordt teruggestuurd.

Voor verzegelde producten geldt dat de verzegeling volledig intact dient te zijn.

3. Pokémon Booster Packs, Booster Boxen en Verzegelde Producten

Trading Cards Games verkoopt onder andere verzegelde Pokémon TCG-producten zoals:

• Booster Packs
• Booster Boxen
• Elite Trainer Boxen (ETB's)
• Collection Boxen
• Tins
• Speciale verzamelproducten

Deze producten bevatten verzegelde verpakkingen met willekeurige kaarten en worden uitsluitend als nieuw verkocht.

Voor deze producten gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

• Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgeoefend zolang de verzegeling volledig intact is.
• Zodra een verpakking, seal of verzegeling is geopend of verbroken, kan het product niet meer worden geretourneerd.
• Na opening kan de inhoud worden vastgesteld en kan het product niet meer als nieuw worden verkocht.
• Geopende booster packs, booster boxen, Elite Trainer Boxen, collection boxen, tins en vergelijkbare verzegelde Pokémon-producten komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

4. Losse Pokémon Kaarten

Voor losse Pokémon kaarten gelden aanvullende voorwaarden vanwege hun verzamelwaarde en conditiegevoeligheid.

Retourzendingen van losse kaarten worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:

• de kaart zich in dezelfde staat bevindt als waarin deze is geleverd;
• de kaart niet is beschadigd, gevouwen, geknikt of anderszins in waarde is verminderd;
• de kaart compleet met eventuele beschermhoes of verpakking wordt geretourneerd.

Wanneer een kaart door gebruik of beschadiging in waarde is verminderd, kunnen wij een evenredige waardevermindering toepassen.

5. Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• geopende booster packs;
• geopende booster boxen;
• geopende Elite Trainer Boxen (ETB's);
• geopende collection boxen;
• geopende tins;
• andere verzegelde Pokémon TCG-producten waarvan de seal of verpakking is geopend;
• gepersonaliseerde of speciaal op bestelling geleverde producten;
• producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn geretourneerd.

6. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Indien een product beschadigd is geleverd of indien wij een fout hebben gemaakt bij de levering, vergoeden wij de redelijke retourkosten.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, mits het product voldoet aan de voorwaarden uit dit beleid.

De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Herroepen kan via:

E-mail: info@tradingcardsgames.nl

Je kunt gebruikmaken van het Europees Modelformulier voor Herroeping, maar dit is niet verplicht.

8. Terugbetaling

Na correcte herroeping ontvang je:

• het aankoopbedrag van het geretourneerde product;
• inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat:

• wij het geretourneerde product hebben ontvangen; of
• je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

9. Waardevermindering

Je bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van een product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Bij verzegelde Pokémon TCG-producten geldt dat het openen of verbreken van de verzegeling leidt tot een aanzienlijke waardevermindering, omdat het product daarna niet meer als nieuw kan worden verkocht. Hierdoor kan het recht op terugbetaling geheel of gedeeltelijk vervallen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

10. Niet-conforme retourzendingen

Indien een product wordt geretourneerd zonder voorafgaande aanmelding, ongefrankeerd wordt verzonden of niet voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid, behouden wij ons het recht voor om:

• de retourzending niet te accepteren;
• het product op kosten van de klant terug te sturen;
• het product tijdelijk op te slaan totdat verdere instructies zijn ontvangen.

Wanneer wij binnen 14 dagen na kennisgeving geen reactie ontvangen, behouden wij ons het recht voor het product af te voeren zonder recht op enige vergoeding.

11. Beschadigde of Verkeerd Geleverde Producten

Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@tradingcardsgames.nl.

Vermeld hierbij:

• je bestelnummer;
• een duidelijke omschrijving van het probleem;
• duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk een passende oplossing aanbieden.

12. Contactgegevens

Trading Cards Games

Adres:
Zalmweg 22
4941 VX Raamsdonksveer
Nederland

E-mail:
info@tradingcardsgames.nl

Telefoon:
+31 6 34745142